El impacto interno de las crisis de reputación
Las crisis de reputación generan mucho ruido desde que se desata el evento que les da origen hasta que el tema pierde relevancia en la agenda de los medios. Sin embargo, el proceso que la…
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Volkswagen: el desafío de reconstruirse hacia adentro
Volkswagen va a tener que poner su tanque a full para afrontar el largo camino que tiene por delante y comenzar a resolver cuestiones vinculadas a su management, el valor de marca perdido e incluso…
El dilema de la comunicación interna en empresas familiares
Durante las últimas dos semanas tuve la posibilidad de conversar con dos dueños de empresas familiares. Y si bien no lo consideran así, tienen evidentes problemas de comunicación interna. Quiero compartirles mi experiencia.
El colaborador que renuncia y se lleva información confidencial
Le pasó a uno de mis clientes. En el proceso en el que comenzamos a implementar una serie de acciones de comunicación y marketing para posicionar la marca, un colaborador con acceso a información sensible…
La comunicación operativa en épocas de crisis
La comunicación operativa es la que, a nivel organizacional, se encarga de trasladar la información vinculada a lo productivo: procesos, órdenes, pedidos, instructivos, etc. En épocas de crisis ésta puede verse seriamente afectada por diferentes…
7 preguntas para conocer más al rumor en la organización
En toda organización los rumores son malos, uno de los virus de la comunicación que se propaga de persona en persona de manera vertiginosa, pero nada sigilosa. Sus síntomas se hacen evidentes, no perdona a…
El plan perfecto
Julieta iba a ser entregada en matrimonio al conde París y para evitarlo, pide ayuda al fray Lorenzo, quien le entrega una pócima que al tomarla, la mataría por unas horas. De esta manera sería…