Es imposible no comunicarse. Ese es uno de los axiomas de Paul Watzlawick y uno de los conceptos que más me llamó la atención durante mis años de estudiante. Watzlawick dice que “Todo comportamiento es una forma de comunicación y como no existe un “no comportamiento” o “anticomportamiento” tampoco existe la “no comunicación”. Seguí leyendo
Saliendo de un negocio con mi esposa omití el cartel de TIRE y lo que pasó ya te lo imaginás. Nos reímos un rato de la torpeza y nos quedamos a ver a cuántos más les pasaba lo mismo. La estadística es abrumadora: de diez, seis hicieron el movimiento opuesto. Nada indica que los restantes cuatro hayan visto el cartel. El azar puede haber jugado su parte. Al fin y al cabo hay un 50/50 de acertar. ¿Qué nos pasa con el cartel de TIRE y EMPUJE? Seguí leyendo
Las crisis de reputación generan mucho ruido desde que se desata el evento que les da origen hasta que el tema pierde relevancia en la agenda de los medios. Sin embargo, el proceso que la organización vive puertas adentro es distinto. Cómo es el impacto entre los trabajadores. Seguí leyendo
Seguro conocen la frase “Una manzana podrida pudre todo el cajón”. Quizá sea una máxima ineludible en la naturaleza, pero no puede aplicarse de la misma manera a nivel institucional. Hacerlo sería asumir que la cultura organizacional es tan débil que resulta permeable a la voluntad de un solo individuo. Si esto pasa (claro que pasa!) el problema no es la manzana sino el cajón.
Las empresas que, por diversos factores, tienen un alto índice de rotación de personal (no me gusta la palabra “personal”) constituyen un serio desafío para los objetivos de Comunicación Interna. Qué acciones se pueden desarrollar para intentar fidelizar al colaborador que sabe que permanecerá allí poco tiempo. Seguí leyendo